スマイルゼミ 中学進学時

Ｑ・中学進学時、タブレットは引き続き利用できますか

Ａ
小学生と中学生では、まったく別のタブレットになりますので
中学講座お申し込み時に
専用のタブレットをお届けすることになります。


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タグ：中学進学 スマイルゼミ

スマイルゼミ 保護フィルム

Ｑ・対応している保護フィルムはありますか

Ａ
保護フィルムを張った状態でお届けします。
そのフィルムが剥がれてしまったり、劣化してしまった場合
市販の保護フィルムをご利用ください。


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タグ：対応 保護フィルム スマイルゼミ

スマイルゼミ タッチペン

Ｑ・タッチペンは使えますか？

Ａ
使えます。
キャンペーン時にはタッチペンが付属でついています。
故障または紛失された場合は市販のタッチペンをご利用ください。

ＤＳなどで使うようなペンは使えません。
スマートフォンで使えるペンであれば、使えます。
１００均などでも売ってます。


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タグ：対応 スマイルゼミ タッチペン

スマイルゼミ フリーズ トラブル

Ｑ・回答中に端末がフリーズなどのトラブルがあった場合どうしたらいいですか

Ａ
リセットボタンでひとつ前の状態に戻ったり
電源を入れなおすことで殆どのトラブルは解決します。
何か問題がありましたら、サポートセンターにお問い合わせください

サポートセンター　0120-941-220　(受付時間 10:00～20:00)
　　　　　　　　　03-5324-7657　（一部のIP電話：通話料お客様負担）


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タグ：スマイルゼミ フリーズ トラブル

スマイルゼミ 個人情報

Ｑ・端末にはどのような情報が保存されますか？
　　個人情報は入っていますか？

Ａ
★カメラで撮影した写真
★スケジュールメモ
★お子様のニックネーム
などは端末に保存されますが

学習結果などはすべてサーバーに保存されています。

廃棄などの場合には、事前に消去していただくことが可能です。


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タグ：個人情報 端末 スマイルゼミ

スマイルゼミ タブレット 2学年

Ｑ・兄弟で使用する場合、同じタブレットを2人で使えますか？

Ａ
契約毎に端末を送付しますので、兄弟別々の端末を使うことになります。
双子ちゃん(もしくはそれ以上)の場合
1台で使う事は可能ですが
タブレットごとに学習履歴や成績を記録しているので
2人以上で1台というのは、あまりお勧めしません


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タグ：スマイルゼミ タブレット 二学年

スマイルゼミ タブレット盗難・紛失

Ｑ・タブレットを盗難・紛失したときに、保証サービスは利用できますか？

Ａ
無償のメーカー保証、タブレットのあんしんサポートともに
保証サービスは利用できません

正規の金額にて新たに購入することになります。


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タグ：スマイルゼミ タブレット 紛失 盗難

スマイルゼミ バッテリーの交換

Ｑ・バッテリーが弱くなってしまった場合、交換できますか

Ａ
バッテリーのみの交換はできません
通常であれば2・3年はご利用いただけると考えています。
タブレットの老朽化の際の新規タブレットの交換や購入については
あんしんサポート対象外です。
アップデートなどと併せて検討していく予定。
ｗｅｂサイトで順次ご案内となります。


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タグ：スマイルゼミ 交換 バッテリー

スマイルゼミ 教材が消えたら

Ｑ・配信された教材が消えてしまったら？

Ａ
教材や成績を利用者が消してしまう事はできません。
ダウンロードした講座は古いものから自動的に削除されますが、
再ダウンロードできます。

端末トラブルなどで消えてしまうのが不安なのであれば
SDにバックアップしておくことをお勧めします。


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スマイルゼミ 子供用の窓口

Ｑ・問題が分からない時に、子供が直接聞ける窓口は？

Ａ
お子様が直接聞けるような窓口はありません。
万一、問題に不備などがあった場合、保護者用の窓口から問い合わせてください。


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